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友だち追加方法・クーポンの使い方

LINE友だち追加のメリット

• LINE友だち限定の宿泊割引クーポン
  をプレゼント！
• 期間限定プランやキャンペーン情報
  をいち早くお届け！
• 首都圏を中心に東日本エリアの
  観光情報や旅のヒントが見つかる！

LINE公式アカウントに関するFAQ

Q.どのようにLINEの友だち追加をすれば良いですか？

・本ページの［友だち追加］ボタンよりLINEにアクセスいただき［追加］ボタンを押す。
・本ページまたは、ホテルに設置してあるQRコードを読み取りLINEにアクセスし［追加］ボタンを押す。
・LINE上のアカウント検索画面にて「JR東日本ホテルメッツ」LINE公式アカウントを検索いただき、［追加］ボタンを押す。

Q.対象ホテルはどこですか？

首都圏を中心に東日本エリアのJR東日本ホテルメッツ全30ホテルでご利用いただけます。

Q.チェックイン時にクーポンを提示すれば、割引されますか？

ホテルフロントにてご提示いただいても適用できません。クーポンはホテル公式予約サイトのみ適用が可能です。

Q.LINEのトーク画面に質問をすれば、回答が返ってきますか？

現在、LINEのトーク画面での応答は行っておりません。

Q.クーポンと別の割引を併用できますか？

原則として割引の併用はできません。ただし、公式予約サイト上のJRホテルメンバーズ会員さま割引価格からのクーポン割引は適用されます。

Q.旅行会社からの予約ですが、クーポンは利用できますか？

クーポンはホテル公式予約サイトのみご利用可能です。旅行会社経由のご予約や、ホテルで直接ご提示いただいてもご利用いただけませんのでご了承ください。

Q.クーポンを利用した予約の変更をしたいのですが？

申し訳ございませんが、クーポンをご利用した予約の変更はできません。予約の取り直しをお願いいたします。

Q.クーポンを利用した予約を取り直すことはできますか？

予約の取り直しは可能です。ただし、ホテルの宿泊料金は変動制のため、同じ宿泊日でもご予約のタイミングが異なると料金が変更となっている場合がございます。また、ご使用いただけるクーポンの種類も変更となる可能性がございますので、あらかじめご了承ください。

Q.クーポンや最新の情報は、いつ配信されますか？

クーポンは1ヵ月に1度不定期に配信予定です。また、トーク画面内のメニューにもクーポンを取得できるボタンがございます。
※予告なく配信予定が変更になる可能性がございます。

Q.トーク画面を削除してしまった場合、クーポンは利用できますか？

トーク画面を削除した場合でも、予約対象期間内のクーポンコードは有効です。ホテル公式予約サイトにてクーポンコードを入力すればご予約が可能です。

Q.予約対象期間内のクーポンを利用して予約することができないです。なぜでしょうか？

以下の原因が考えられます。
・クーポンコードの入力間違い（スペースの混入や全角での入力※クーポンコードは半角でご入力ください。）
・利用条件を満たしていない（最低利用金額に達していない等）

Q.通知が来ないように設定をしたいのですが、どうすればいいでしょうか。

トーク画面内にて通知OFFの設定ができます。

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